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京东健康“药京采”打造B2B营销新模式

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  京东健康于2019年5月10日正式宣布独立运营,已经成功打造了京东大药房、药京采、京东互联网医院等核心产品和子品牌。其中,京东大药房经过三年多的发展,已成为线上线下最大的零售药房之一,京东大药房品类覆盖非处方药、医疗器械、保健品、滋补品、计生用品等泛健康类商品,拥有业内最快配送时效,50%药品订单次日达,非药品类满足211时效;第三方药品批发交易平台药京采,自上线以来一直保持高速增长,截至2019年7月共覆盖全国19个省级行政区、47个城市,是国内规模最大的第三方药品批发平台之一;京东互联网医院是国内首批取得《医疗机构执业许可证》的互联网医院之一。

  “药京采”是京东健康旗下的一站式医药零售终端交易及综合服务平台,面向上游工业、商业企业提供铺货、营销、动销、供应链金融等服务,面向下游零售终端提供品牌形象、药事服务、流量拉新、品类拓展、用户运营等解决方案。依托于京东集团在C端强大的品牌影响力以及营销能力,药京采创新性的将C端的玩法引入B端。

  据悉,药京采平台目前的主要客户群体为单体药店、中小型连锁药店以及诊所和卫生室等医疗机构,这些群体的属性虽然为商家,但在实际沟通过程中,客户多为药店老板、店员,诊所医生以及相关医疗机构的采购人员,而这个群体在浏览商品时与C端客户的习惯一样,同样需要在页面感观、产品价格以及活动形式等方面获得一定的刺激。

  基于此,药京采在营销方式上引入多种C端玩法,例如,药京采的官方微信公众号每月都会定时发布一些基于药品销售业务场景的H5小游戏,活动的形式有大转盘、有奖答题、刮奖、投票拉票、连连看、益智、体感小游戏等,参与游戏即可获得平台优惠券,娱乐的同时,还可以获得看得见的实惠,受到了广大下游采购用户的一致好评。

  在2019年的药京采618主场活动——“京采618,神券抢3天”活动中,药京采首次尝试了全平台“限时抢券”的玩法(药京采日常业务逻辑为药品分地区,针对性展示不同信息),短短3天的时间,超过半数的注册用户直接参与了抢券活动,活动页面的点击次数更是直冲百万次,药京采APP在“开机率、PV、UV、页面停留时间”等数据上达到了历史新高。

  贯穿医药全产业链闭环B2B营销多点开花

  消费互联网时代的营销大都是在以C端的用户作为起点,C端的营销模式也已经十分成熟。相比之下,传统B端营销针对的用户是企业或是团体,决策流程比较长,C端是针对个人用户,决策个性化,速度快。从用户的属性不同,决定了B端营销的运营需要一套自己的体系。

  药京采根据其特有的业务模式,借助专业的线下推广团队,同时结合药京采APP端+PC网站+微信公众号的线上传播媒介,完成了在客户触达、销售线索、订单、提高活跃度及传播的营销流程闭环。作为京东健康在医药健康电商板块中重要的一环,药京采始终看重自己的产品与服务以及在业界的口碑,在严格遵守药品行业法律法规的基础上建立其特色鲜明的营销模式。最终为B端客户赋能并提供整套解决方案,助力客户在节约采购、人力及运营成本的同时,提升供应链、物流、资金周转效率,也能够提升品牌知名度、获取更多用户。

  除了下游终端客户推出多样的营销活动,药京采还通过专业的自建终端服务推广团队,为上游工业企业打造“基于大数据的工业品牌定制化推广服务”,从根本上解决工业面临的“动销难”问题,药京采通过集合现有线下供应链基础及线上工具的优势,协助工业企业提供包含供应链补充优化、精准广告投放及终端展示、产品动销推广、店员教育及患者管理的产品整合推广方案,让工业企业可以实时掌握产品的流向及销售情况,对于市场资源投放有精准的投入产出分析,市场教育触达有及时的反馈与互动,对于现有商业布局及产品策略可以及时调整及优化,获得最高的收益。

  除此之外,在“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的核心价值观引导下,药京采另一大核心业务板块“京东合作药房项目”将为下游零售单体药房客户提供“品牌赋能+供应链赋能+业务经营场景赋能+数据赋能”四大赋能服务。在行业创新业务模式,通过“客户引流”“品类扩展”“服务复购”“合规经营”“运营优化”“利润提升”等多重角度全面增强中小型药房客户综合竞争力。让零售单体药房向上可以追溯工业获取优质资源、向下可以增加消费者流量、提升消费者粘性,助力药店做到真正的无界共享资源,有序提升利润。

(编辑:李宜川)


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